Na BACCI CANDLE, queremos que sua experiência seja sempre especial. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira as condições abaixo:
Quer trocar seu produto? Se deseja trocar seu produto sem que haja algum defeito, basta entrar em contato dentro de 7 (sete) dias corridos pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido e o motivo da troca.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso. O frete para a devolução e envio da nova unidade é de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito Se sua vela chegou com algum defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e detalhes do defeito para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo.
Caso o mesmo produto não esteja disponível, você poderá escolher outro de valor equivalente em nosso site ou solicitar o reembolso do valor pago.
Quer devolver seu produto? Se comprou e se arrependeu (esperamos que não!), você pode devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. O reembolso é processado após o recebimento do item em nosso escritório e pode ser feito via crédito na loja ou reembolso integral, que pode levar até 15 (quinze) dias.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar!
